2代目社長再生の専門家

鳥海祐二

From　静岡県浜松市

おはようございます。

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昨日質問を頂いたのでお答えしますね。

Q：確かに営業マンよりFAXDMの方がコスト的には優れているかも知れませんが、営業マンのように御用聞きだったり、クレーム処理だったり臨機応変は効かないのではないでしょうか？

A：はい、そのとおりです。FAXDMは御用聞きもクレーム処理もできません。できることは販路開拓、販路拡大だけです。

ご指摘のように、FAXDMは融通の効かないものです。ただし、販路拡大、販路開拓においては「人」より優れています。

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